Často kladené otázky

MÔŽEM ZRUŠIŤ SVOJU OBJEDNÁVKU?

Upozorňujeme, že tvrdo pracuje na tom, aby bola vaša objednávka pripravená na odoslanie čo najskôr, možno nebudeme môcť vašu objednávku na požiadanie zrušiť, nakoľko už bola odoslaná.Vaša objednávka nemôže byť  zrušená, ak už bola zaplatená.

Ak vaša objednávka ešte nebola zaplatená, môže byť zrušená do 12 hodín od objednávky.

Kontaktujte nás na info@ninascrunchies.com   s číslom vašej objednávky a my sa o to postaráme za Vás!

MÔŽEM SVOJU ZÁSIELKU ODMIETNÚŤ?

Ak sa rozhodnete odmietnuť doručenie objednávky,  alebo ak zmeníte názor, budete zodpovedný za prepravný poplatok za vrátenie účtovaný spoločnosti PERTO H+H s.r.o.. Táto suma závisí od vašej krajiny. Ak chcete vykonať zmeny, nezabudnite nás kontaktovať na info@ninascrunchies.com  pred odoslaním vašej objednávky.

 AKÝ JE STAV MOJEJ OBJEDNÁVKY?

Po zadaní objednávky dostanete potvrdenie objednávky .Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní. Splnenie vašej objednávky môže trvať 2-3 pracovných dní. Priateľské pripomenutie, že pracovné dni sa nepočítajú sviatky alebo víkendy. Všetky balíky sa doručujú prostredníctvom spoločnosti Packeta

Ak ste po zadaní objednávky nedostali potvrdenie objednávky, kontaktujte info@ninascrunchies.com overte svoju e-mailovú adresu.

KDE NÁJDEM ČÍSLO SVOJEJ OBJEDNÁVKY?

Ak máte účet Nina scrunchies.com jednoducho sa prihláste a vyberte možnosť " objednávky" v rozbaľovacej ponuke pod vaším menom. Tam nájdete číslo objednávky! Ak ste si nevytvorili účet, žiadny strach! Môžete si ho kedykoľvek vytvoriť s rovnakou e-mailovou adresou, aká bola použitá na zadanie objednávky.

Pri každej objednávke posielame e-mail s potvrdením objednávky, ktorý je odoslaný na rovnaký e-mail, aký bol použitý pri nákupe. Nezabudnite skontrolovať všetky doručené pošty, pretože sa môže dostať do priečinka nevyžiadanej pošty / spamu.

AKO MÔŽEM SLEDOVAŤ SVOJU OBJEDNÁVKU?

Už máte účet?

Najprv sa kedykoľvek prihláste do svojho účtu Nina scrunchies.com a výberom položky " objednávky" skontrolujte stav svojej objednávky. Keď je vaša objednávka zabalená a pripravená na odoslanie, dostanete e-mailom sledovacie číslo, aby ste mohli sledovať jej aktivitu, kým sa k vám dostane.

Nemáte účet?

Žiaden strach! Na vytvorenie účtu môžete použiť rovnakú e-mailovú adresu, pomocou ktorej ste zadali objednávku, a zobrazí sa v časti " objednávky".

Sledovacie čísla sa automaticky odošlú hneď po odoslaní objednávky!  Ak bola objednávka zabalená cez víkend, bude aktualizovaná nasledujúci dostupný pracovný deň!

DOPRAVA

KOĽKO STOJÍ POŠTOVNÉ?

Náklady na dopravu: link

  • Objednávky nad 80 Eur sa kvalifikujú na dopravu zdarma na Slovensku.
  • Objednávky mimo Slovenska budú účtované za dopravu v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia a krajiny. Pri pokladni sa zobrazí plná cena..

Ako sa môj balík ododsiela?

Spoločnosť PERTO H+H. sa dodáva prostredníctvom spoločnosti Packeta

Môže to trvať od 2do 3 dní (okrem víkendov a sviatkov).

Naše dodacie lehoty sú len odhadované a nie sú zaručené. Vždy sa odhadnú v pracovných dňoch (okrem víkendov a sviatkov). Akonáhle balíky dorazia do rúk nášho poskytovateľa prepravy, časy príchodu sú mimo našej kontroly a v rukách prepravnej služby, ktorá bola vybraná.

Spoločnosť PERTO H+H s.r.o., Packeta nezodpovedajú za stratené balíky, ak je vaša dodacia adresa zadaná nesprávne.

Spoločnosť PERTO H+H s.r.o. nezodpovedá za stratené alebo odcudzené balíky.

 

KAM POSIELATE?

Miesta určenia:

  • Zasielame v rámci Slovenska a ČR
  • Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od miesta, spôsob odoslania a ďalších faktorov.

Možnosti dopravy sa zobrazia pri pokladni.

 

Starostlivosť o produkt + podrobnosti

 AKÉ SÚ VAŠE VEĽKOSTI SCRUNCHIES?

Ponúkame gumičky vo veľkost S.M.XL. Pri každom našom produkte je uvedená veľkosť a priemer gumičky.

 

MÔJE SCRUNCHIE VYZERÁ TROCHU INAK AKO NA OBRÁZKOCH.

Snažíme sa zo všetkých síl, aby naše fotografie na našich webových stránkach a sociálnych sieťach boli čo najpresnejšie. Scrunchie  sa však môžu pri rôznom osvetlení mierne líšiť!

 

SCRUNCHIE, KTORÚ SOM CHCELA, JE VYPREDANÁ! KEDY BUDE OPÄŤ NA SKLADE?

Časy doplnenia zásob sa líšia!

Opätovné zásobenie do značnej miery závisí od dostupnosti konkrétnej látky. Náš materiál získavame lokálne z mnohých rôznych miest a niekedy kupujeme ich zvyšné zásoby konkrétnej látky. Niekedy sa tieto látky vrátia na sklade a, bohužiaľ, niekedy nie!

ROBÍTE ZÁKAZKOVÉ OBJEDNÁVKY?

Samozrejme, prosím kontaktujte nás na info@ninascrunchies.com 

MOJE GUMIČKY SA ZAČALI TRHAŤ. ČO MÁM ROBIŤ?

Radi za Vás opravíme vaše scrunchies. Prosím vyplte reklamačný protokol  a  pošlite nám ho spolu s fotografiou s predmetnou gumičkou na  email: info@ninascrunchies.com 

 

AKO SA VYRÁBAJÚ NINA SCRUNCHIES?

Nina scrunchies sú 100% ručne vyrábané. Máme aj limitované edície, kde si navrhujeme dizajn látky a necháme si ju vytlačiť u našich dodávateľov.

KOĽKOKRÁT SA MI XL SCRUNCHIE OMOTÁ OKOLO VLASOV?

V závislosti od hrúbky vlasov môžete očakávať, že  Scrunchies sa ovinú približne 2-3 krát.

VÝMENA  ALEBO VRÁTENIE TOVARU

 Vždy vám radi pomôžeme a pred výmenou alebo vrátením tovaru  nás kontaktujte.

Upozorňujeme, že zákazníci sú zodpovední za náklady na dopravu výmenných a vrátených položiek.

 Po prijatí a kontrole položky dostane zákazník potvrdzovací e-mail s oznámením o stave výmeny.

 

MÁTE KAMENNÝ OBCHOD NINA scrunchies., KTORÝ MÔŽEM NAVŠTÍVIŤ?

Nájdete nás v COCCODRILLO -  OC COOP Center , Orechová 60, Dunajská Lužná, Slovensko

Naše miesto je vyhradené pre VÝDAJ A VRÁTENIE  objednávok.

 

 Predaj na internetových plaformách, veľkoobchod.

 Sme veľmi radi, že máte záujem pomôcť nám zdieľať naše produkty so svetom!

V súčasnosti sa zameriavame na rast a rozvoj nášho podnikania, a preto v súčasnosti neprijímame veľkoobchodné spolupráce.