OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A POUČENIE O COOKIES

/ Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov poskytnuté prevádzkovateľom dotknutej osobe pri získavaní osobných údajov od dotknutej osoby a poučenie o cookies Internetového obchodu www.ninascrunchies.com /

Článok I - Prevádzkovateľ

1.1. Totožnosť a kontaktné údaje Prevádzkovateľa sú:

• Obchodné meno: PERTO H+H s.r.o.

• Sídlo: Bezekova 2034/21, 841 02 Bratislava, Slovenská republika

• Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 17078/B

• IČO: 31 705 685

• DIČ: 2020515123

• IČ DPH: SK2020515123

• Bankový účet: SK33 0900 0000 0051 7006 8078

• Prevádzkovateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

1.2. E-mailový kontakt a telefonický kontakt na Prevádzkovateľa je:

• E-mail: info@ninascrunchies.com

• Tel. č.: +421 918 78 72 74

1.3. Adresa Prevádzkovateľa na zasielanie písomností: PERTO H+H s.r.o., Bezekova 2034/21, 841 02 Bratislava, Slovenská republika

1.4. Prevádzkovateľ týmto v súlade s článkom 13 ods. 1. a 2. Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“), ďalej v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení poskytuje Dotknutej osobe (Kupujúcemu), od ktorej získava osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, tieto informácie, poučenia a vysvetlenia:

Článok II - Odkazy a zdroje údajov

2.1. Tieto zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tvoria neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok zverejnených na Webovom sídle Predávajúceho.

2.2. V zmysle platnej spotrebiteľskej legislatívy (Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) Predávajúci informuje spotrebiteľa, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa predávajúci zmluvne zaviazal a ktoré by bol povinný dodržiaвать.

2.3. Prevádzkovateľ získava osobné údaje dotknutých osôb priamo od nich (pri vyplnení objednávkového formulára na webe) alebo od tretích strán – prevádzkovateľov internetových trhovísk (Sashe.sk, Fler.cz), prostredníctvom ktorých dotknutá osoba uskutočnila objednávku tovaru u Prevádzkovateľa. 

Článok III - Ochrana osobných údajov a používanie cookies. Poučenie a vysvetlenie súborov cookies, scripts, a pixels

3.1. Prevádzkovateľ webového sídla uvádza toto krátke objasnenie funkcie súborov cookies, scripts a pixels: 

• Súbory cookies: Sú textové súbory, ktoré obsahujú malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve webovej stránky stiahnu do vášho zariadenia. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve webovej lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať.

• Script: Časť programového kódu, ktorý sa používa na správnu a interaktívnu funkciu webových stránok. Tento kód sa spustí na serveri prevádzkovateľa alebo na vašom zariadení.

• Pixels: Malý, neviditeľný text alebo obrázok na webstránke, ktorý sa používa na monitorovanie návštevnosti webstránky (napr. Meta Pixel na meranie efektivity reklamy).

3.1.2. Cookies sa delia na: 

• Technické alebo funkčné cookies: Zabezpečujú správne fungovanie webového sídla Prevádzkovateľa a jeho používanie. Tieto cookies sú používané bez súhlasu.

• Štatistické cookies: Prevádzkovateľ získava štatistiky ohľadom používania svojich webových stránok. Tieto cookies sú používané len so súhlasom.

• Marketingové / Reklamné cookies: Používané na vytváranie reklamných profilov a obdobných marketingových aktivít na sociálnych sieťach. Tieto cookies sú používané len so súhlasom.

3.2. Ako kontrolovať súbory cookies: 3.2.1. Súbory cookies môžete kontrolovať a/alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookies uložené vo svojom počítači alebo v inom zariadení a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. 

3.3. Webové sídlo Prevádzkovateľa používa tieto súbory cookies: Všetky Prevádzkovateľom využívané súbory cookies nájdete na stránke https://www.cookieserve.com/ a to zadaním webovej adresy Prevádzkovateľa https://www.ninascrunchies.com. Doba trvania technických, štatistických aj marketingových cookies je maximálne 2 roky.

Článok IV - Spracúvané osobné údaje

4.1. Prevádzkovateľ na svojej stránke spracúva nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, bydlisko, emailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, dodacia adresa, údaje získané zo súborov cookies, IP adresy a prípadne materiály (recenzie, vizuálny obsah) v rámci marketingu a spolupráce s tvorcami obsahu.

Článok V - Kontaktné údaje zodpovednej osoby pre dohľad nad ochranou osobných údajov

5.1. Prevádzkovateľ vymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov v súlade s Nariadením. Kontakt: Email: info@ninascrunchies.com, Tel. č.: +421 918 78 72 74.

5.2. Prevádzkovateľ je zároveň Predávajúcim v zmysle pojmu ustanovenom vo Všeobecných obchodných podmienok tejto internetovej lokality.

Článok VI - Účely spracúvania osobných údajov Dotknutej osoby a doba spracovávania

6.1. Účelmi spracúvania osobných údajov Dotknutej osoby sú najmä:

• 6.1.1. Evidencia, tvorba a spracovanie zmlúv a údajov klientov za účelom uzatvárania a plnenia kúpnych zmlúv (vrátane objednávok prijatých cez platformy Sashe.sk a Fler.cz).

• 6.1.2. Spracovanie účtovných dokladov a dokladov súvisiacich s obchodnou činnosťou Prevádzkovateľa.

• 6.1.3. Dodržiavanie právnych predpisov v súvislosti s archiváciou dokumentov a dokladov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v platnom znení.

• 6.1.4. Činnosť Prevádzkovateľa v súvislosti so splnením žiadosti, objednávky alebo zmluvy Dotknutej osoby.

• 6.1.5. Newsletter, marketingové kampane, cielená reklama, správa sociálnych sietí a využívanie UGC (používateľského) obsahu na propagáciu značky (výhradne v prípade udelenia dobrovoľného súhlasu Dotknutej osoby alebo na základe oprávneného záujmu).

6.2. Osobné údaje Dotknutej osoby Prevádzkovateľ uchováva iba po nevyhnutne nutnú dobu potrebnú na účely plnenia zmluvy a ich následnej archivácie v zmysle zákonných lehôt (účtovné doklady po dobu 10 rokov). V prípade marketingu a zasielania newsletterov sú údaje spracúvané až do času, kým Dotknutá osoba svoj súhlas neodvolá, najdlhšie však po dobu 10 rokov.

Článok VII - Právny základ spracúvania osobných údajov Dotknutej osoby

7.1. V prípade, že Prevádzkovateľ vykonáva spracúvanie osobných údajov založené na súhlase Dotknutej osoby (marketing, voliteľné cookies, využitie špecifického obsahu od tvorcov), toto spracúvanie bude zahájené až po udelení daného súhlasu Dotknutou osobou.

7.2. V prípade ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Dotknutej osoby na účely konania o predzmluvných vzťahoch, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy a s tým súvisiaceho doručenia tovaru, má Dotknutá osoba povinnosť poskytnúť tieto údaje. V opačnom prípade nie je možné zmluvu splniť. Osobné údaje pre daný účel sa spracúvajú bez osobitného súhlasu dotknutej osoby.

Článok VIII - Príjemcovia alebo kategórie príjemcov osobných údajov (Tretie strany)

8.1. Príjemcom osobných údajov Dotknutej osoby budú alebo môžu byť:

• 8.1.1. Štatutárne orgány Prevádzkovateľa a osoby vykonávajúce pracovnú činnosť pre Prevádzkovateľa.

• 8.1.2. Spolupracovníci prevádzkovateľa, jeho obchodní partneri, zmluvní dodávatelia (účtovná spoločnosť, IT podpora, predajné platformy, prepravné a zasielateľské spoločnosti, platobné brány, marketingové agentúry, správcovia sociálnych sietí a kampaní, zmluvní tvorcovia obsahu).

• 8.1.3. Súdy, orgány činné v trestnom konaní, daňový úrad a ďalšie štátne orgány na základe právnych predpisov SR.

8.1.4. Zoznam zmluvných tretích subjektov – sprostredkovateľov a príjemcov:

• Devendo s.r.o., so sídlom Sološnica 250, 906 38 Sološnica, IČO: 55589723 (marketingová agentúra zastrešujúca správu kampaní a digitálny marketing).

• Vivienne Víghová, s miestom podnikania Gaštanová 15, 949 01 Nitra, IČO: 56892594, DIČ: 1130287598 (externá správa sociálnych sietí Facebook a Instagram a tvorba UGC obsahu).

• Meta Platforms Ireland Central Ltd., so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko (prevádzkovateľ sociálnych sietí Facebook a Instagram a poskytovateľ analytických a reklamných nástrojov).

• GO balík s.r.o., so sídlom Dolní Libchavy 297, 561 16 Libchavy, Česká republika, IČO: 21380716 (zasielateľská spoločnosť zabezpečujúca logistiku, zvoz a distribúciu zásielok pre dopravcov Packeta a DPD).

• Packeta Slovakia s. r. o., so sídlom Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999 (kuriérska služba a výdajné miesta).

• Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD), so sídlom Technická 7, 821 04 Bratislava, IČO: 35834498 (kuriérska a prepravná služba).

• SAShE s.r.o., so sídlom Gerulatská 1395/2A, 851 10 Bratislava, IČO: 46036491 (sprostredkovateľský predajný portál Sashe.sk).

• Fler s.r.o., so sídlom Vysoká 534/12, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika, IČO: 29379946 (sprostredkovateľský predajný portál Fler.cz).

• Global Payments s.r.o., Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava, IČO: 50010301 (zabezpečenie platobnej brány GP webpay / GoPay).

• DOHAT, s. r. o., Mamateyova 1547/22, 851 04 Bratislava-Petržalka, IČO: 50361251 (spracovanie účtovníctva).

• WEBY GROUP s.r.o., Nižovec 2a, 960 01 Zvolen, IČO: 36046884 (údržba softvéru, hostingu a webového sídla).

• Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín, ČR, IČO: 02387727 (služba Overené zákazníkmi).

8.2. Spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi. Dotazník vám zasielame zakaždým po nákupe, pokiaľ v zmysle zákona č. 452/2021 Z. z. neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie vykonávame na základe oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní spätnej väzby. Na vyhodnocovanie využívame sprostredkovateľa Heureka.sk, ktorému odovzdávame e-mailovú adresu a informácie o kúpenom tovare. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek vyjadriť námietku pomocou odkazu priamo v každom e-maile s dotazníkom.

Článok IX - Informácia o poskytovaní osobných údajov do tretích krajín a cezhraničný prenos

9.1. Osobné údaje Dotknutých osôb sú spracúvané výhradne v rámci územia Slovenskej republiky a ostatných členských štátov Európskej únie (EÚ) a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

9.2. Cezhraničný prenos osobných údajov prebieha do Českej republiky v rámci plnenia kúpnej zmluvy a obchodnej činnosti (logistika a distribúcia zásielok prostredníctvom sprostredkovateľa GO balík s.r.o., spracovanie objednávok prostredníctvom predajného portálu Fler s.r.o. a marketingové účely prostredníctvom Heureka Shopping s.r.o.). Prevádzkovateľ neuskutočňuje prenos osobných údajov do tretích krajín mimo EÚ/EHP, ktoré nezaručujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

Článok X - Poučenie o existencii relevantných práv Dotknutej osoby

10.1. Dotknutá osoba má podľa Nariadenia GDPR najmä nasledovné práva:

• Právo na prístup k údajom (čl. 15): Právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, v akom rozsahu, za akým účelom a právo na poskytnutie kópie spracúvaných údajov (pokiaľ to nezasahuje do práv iných osôb).

• Právo na opravu (čl. 16): Právo na to, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne alebo doplnil neúplné osobné údaje dotknutej osoby.

• Právo na vymazanie / Na zabudnutie (čl. 17): Právo žiadať vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na stanovené účely, ak odvoláte súhlas, alebo ak sa údaje spracúvali nezákonne (neplatí, ak je spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej alebo archivačnej povinnosti).

• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18): Právo žiadať, aby Prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie (napr. ak napadnete správnosť údajov, a to počas obdobia overovania).

• Právo na prenosnosť údajov (čl. 20): Právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane.

• Právo namietať (čl. 21): Právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania. Ak Dotknutá osoba namieta, údaje sa na marketing nesmú ďalej spracúvať.

• Právo súvisiace s automatizovaným rozhodovaním (čl. 22): Právo na to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, s výnimkou prípadov kedy je to nevyhnutné na plnenie zmluvy.

Článok XI - Poučenie o práve Dotknutej osoby odvolať súhlas

11.1. Dotknutá osoba je kedykoľvek oprávnená odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov (v celom rozsahu alebo sčasti) bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.

11.2. Právo odvolať súhlas môže Dotknutá osoba realizovať v listinnej podobe na adresu sídla Prevádzkovateľa alebo v elektronickej podobe zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu: info@ninascrunchies.com.

Článok XII - Poučenie o práve Dotknutej osoby podať sťažnosť dozornému orgánu

12.1. Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa jej týka, je v rozpore s Nariadením GDPR alebo zákonom o ochrane osobných údajov.

12.2. Dozorným orgánom v Slovenskej republike je: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Galvaniho Business Centrum II, Galvániho 7/B,  821 04 Bratislava, Slovenská republika Tel. kontakt: +421 /2 3231 3214, Email: statny.dozor@pdp.gov.sk

Článok XIII - Informácie súvisiace s automatickým rozhodovaním vrátane profilovania

13.1. Keďže v prípade Prevádzkovateľa nejde o spracovanie osobných údajov Dotknutej osoby iným spôsobom ako v podobe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania uvedeného v článku 22 ods. 1. a 4. Nariadenia, toto spracúvanie sa neuplatňuje.

Článok XIV - Záverečné ustanovenia

14.1. Tieto Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov a poučenia o cookies tvoria neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku tohto Webového sídla.

14.2. Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobádzajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle predávajúceho dňa 12.06.2026.