Vrátenie a reklamácia

Ako mám postupovať pri reklamácií tovaru?

V prípade reklamácie tovaru je potrebné vyplniť reklamačný protokol - stiahnuť reklamačný protokol.

Vyplnený reklamačný protokol je potrebné poslať spolu s reklamovaným tovarom v jednej zásielke. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný poslať doporučene na vlastné náklady na adresu:

PERTO H+H s.r.o., Bezekova 21, 841 02 Bratsialva  alebo nám reklamovaný tovar môžete priniesť do našej  predajne osobne.

Pre viac informácii kontaktujte nás na telefónnom čísle 

+421 918 78 72 74 alebo cez email info@ninascrunchies.com

Ako mám postupovať pri vrátení tovaru?

Ak chcete svoj tovar vrátiť, treba tak urobiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoškodený a bez známok akéhokoľvek používania.

Pri vrátení tovaru je potrebné vyplniť formulár k odstúpeniu od kúpnej zmluvy - stiahnuť formulár k odstúpeniu od kúpnej zmluvy.

Vyplnený formulár pošlite e-mailom na info@ninascrunchies.com alebo ho môžete poslať spolu s vráteným tovarom v jednej zásielke. Vrátený tovar je kupujúci povinný poslať doporučene  na vlastné náklady na adresu:

PERTO H+H s.r.o., Bezekova 2041/ 21, 841 02 Bratislava  

Vrátený tovar nám spolu s formulárom k odstúpeniu od kúpnej zmluvy môžete priniesť  osobne do našej predajne Coccodrillo Dunajská Lužná.

Kto znáša náklady na poštovné v rámci vrátenia / reklamácie tovaru?

Náklady spojené s vrátením alebo reklamáciou znáša kupujúci. Tovar viete vrátiť alebo reklamovať aj osobne v  predajni Coccodrillo Dunajská Lužná.

Kuriér mi priniesol viditeľne poškodený balík. Čo mám robiť?

V prípade, že Vám kuriér odovzdal poškodený balík, odporúčame ho nepreberať a spísať s ním reklamačný protokol.

Následne nás kontatujte na email info@ninascrunchies.com 

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontatkovať telefonicky v čase od  9.00 -16.00